Trocas e Devoluções

Quero que você receba sua joia e sinta que ela é sua. Mas, se algo não sair como esperado, aqui está como funciona.

Direito de arrependimento (7 dias)

Por se tratar de compra online, você tem direito a se arrepender em até 7 dias corridos após receber a peça, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o valor pago é integralmente devolvido, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Para isso, a peça deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e acompanhada da embalagem original. É só me escrever em contato@korossy.com.br dentro do prazo.

Troca por outra peça

Se preferir trocar por outra joia, também dentro de 7 dias corridos após o recebimento, a peça precisa estar sem sinais de uso, em perfeito estado e com a embalagem original. Após o recebimento e a avaliação, envio um voucher no valor da compra por e-mail, para você escolher uma nova peça com calma.

Defeito de fabricação

Se a peça apresentar qualquer defeito de fabricação, me avise por e-mail. Vou cuidar da troca ou do reparo sem custo para você.

Peças personalizadas

Por serem feitas sob encomenda, especialmente para você, peças personalizadas não são elegíveis para troca ou devolução por arrependimento — exceto, claro, em caso de defeito de fabricação.

Qualquer dúvida, estou à disposição para acompanhar você em cada etapa, com atenção e cuidado.