Trocas e Devoluções

Se desejar realizar uma troca ou devolução, ela poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento da sua joia, por meio do e-mail contato@korossy.com.br.

Para que o processo seja realizado, a peça deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e acompanhada de sua embalagem original.

Após o recebimento e a avaliação da peça, a troca será realizada por meio de um voucher no valor correspondente à compra, enviado por e-mail, para que você possa escolher uma nova joia com tranquilidade.
Caso opte pela devolução, o estorno será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Por se tratarem de peças artesanais e feitas com cuidado individual, itens sob encomenda ou personalizados não são elegíveis para troca, exceto em casos de defeito de fabricação.

Se precisar de orientação, nossa equipe estará à disposição para acompanhar você em cada etapa, com atenção e cuidado ✨